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Nous produisons le bois et les panneaux sur mesure spécialement pour vous. Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible de retourner le bois et les panneaux. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Si un article est endommagé pendant le transport, découvrez ici ce que vous pouvez faire. Si vous souhaitez renvoyer d'autres articles de notre boutique en ligne, découvrez ci-dessous notre procédure de retour :

Feuilles découpées sur mesure

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les feuilles découpées sur mesure. Nous l'avons découpé sur mesure spécialement pour vous, ce qui signifie que le droit de retour est caduc.

Accessoires

Les accessoires peuvent être retournés sans raison. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de résilier le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail).  Vous êtes responsable de toute réduction de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Les frais de retour sont à votre charge.

FAQ

Nous remboursons le montant d'achat total (frais de livraison et de paiement éventuels compris) le plus rapidement possible, au plus tard 14 jours après réception de la notification de retour. 

Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'au moment où vous avez démontré que vous les avez expédiés. Si la valeur des produits venait à diminuer (par exemple suite à un dommage ou à des parties manquantes), cette valeur ne vous sera pas remboursée. Pour le remboursement, nous utilisons le numéro de compte que nous connaissons.