Service à la clientèle
Comment pouvons-nous vous aider?
Cookies
Pour une expérience optimale du site web, nous utilisons différents cookies. Cela présente un certain nombre d'avantages:
- De cette façon, nous pouvons continuellement améliorer le site web et vous aider encore mieux dans votre travail.
- En tant que visiteur, vous n'avez pas besoin d'entrer toujours les mêmes informations.
Pour une utilisation optimale de notre site web, il est nécessaire d'accepter nos cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies, mais notre site risque alors de ne pas fonctionner correctement. En outre, vous pouvez supprimer toutes les informations précédemment stockées par le biais des paramètres de votre navigateur. La manière de désactiver ou de supprimer les cookies est expliquée ici :
Cette politique en matière de cookies a été modifiée pour la dernière fois le : 1er septembre 2020.
Vous pouvez lire ci-dessous une explication des différents cookies que nous utilisons:
Cookies fonctionnels
| Type | Noms | But/Description | Partager des informations ? | Durée de conservation maximum |
|---|---|---|---|---|
| TOSIZE.fr | frontend_cid, frontend, omz_accept_cookies, persistent_shopping_cart, PHPSESSID, tve_secret, sesh | Stocker temporairement les informations de votre session (visite du site Web). Cela signifie, par exemple, que vous n'êtes pas obligé de remplir à nouveau un formulaire lorsque vous rechargez une page, ou de ne pas remplir correctement tous les champs en même temps, afin de pouvoir par exemple remplir votre panier. | Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers. | 1 année |
| Freshdesk | CHATSESS, cookietest, io, sdata, sid, pnctest, GUID, _fw_crm_v | Les cookies sont nécessaires au fonctionnement de Freshdesk. Prenons par exemple la fonction de chat. | Freshworks partage des données anonymes avec des tiers. | 1 année |
Cookies analytiques
| Type | Noms | But/Description | Partager des informations ? | Durée de conservation maximum |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | _dc_gtm_UA-#, _ga, _gali, _gid | Avec Google Analytics, nous mesurons la façon dont vous utilisez notre boutique en ligne et comment vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces connaissances pour améliorer nos sites. Sans ce cookie, vos données nous manqueront. De ce fait, nous ne voyons pas comment vous utilisez nos sites et vous devrez attendre plus longtemps pour des améliorations. | Google ne partage pas de données anonymes avec des tiers. | 2 année |
| Hotjar | _hjid, _hjIncludedInSample, _hjTLDTest _hjClosedSurveyInvites, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, | Hotjar garde une trace de ce sur quoi vous cliquez sur nos sites. Cela nous permet d'optimiser nos pages afin d'afficher les informations les plus pertinentes aux meilleurs endroits. Les cookies placés par Hotjar servent à voir si vous êtes un nouveau visiteur ou un visiteur connu, et à ne pas afficher de fenêtres contextuelles plusieurs fois. | Hotjar ne partage pas de données anonymes avec des tiers. | 1 année |
| _pinterest_cm, user, UserMatchHistory | Ces cookies voient les produits que vous consultez. De cette façon, nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes sur Pinterest. Sans ces cookies, vous manquerez des offres personnelles. | Pinterest partage des données avec des tiers. | 1 année | |
| lang, bcookie, bscookie, lidc, lissc | Utilisé par le service de réseau social LinkedIn pour suivre l'utilisation des services intégrés. | LinkedIn partage des données anonymes avec des tiers. | 2 année | |
| Youtube | YSC, yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name, VISITOR_INFO1_LIVE, GPS | Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube que l'utilisateur a vues et stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée. | YouTube partage des données anonymes avec des tiers. | 179 jours |
| Yahoo | B, GUC, IDSYNC | Collecte des données anonymes liées aux visites du site Web de l'utilisateur, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site Web et les pages qui ont été chargées. Les données enregistrées sont utilisées pour catégoriser les intérêts et les profils démographiques des utilisateurs dans le but d'adapter le contenu du site Web au visiteur. | Yahoo partage des données anonymes avec des tiers. | 1 année |
| Criteo | gdpr_status, anj, c, CMID, CMPRO, CMPS, CMRUM3, CMST, cookieJartestCookie, i, lidid, na_id, uuid2, tuuid, TestIfCookieP, tluid, umeh, um, __ID, SSCookie, uids, um, v1_151 | Collecte des données sur les visiteurs liées aux visites de l'utilisateur sur le site Web, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site Web et les pages qui ont été chargées, dans le but de diffuser des publicités ciblées. | Criteo partage des données anonymes avec des tiers. | 1 année |
| Pubmatic | pugt, KRTBCOOKIE_# | Détermine la fréquence à laquelle les cookies sont mis à jour dans le navigateur du visiteur. Ceci est utilisé pour optimiser l’efficacité du serveur du site Web. | Pubmatic partage des données anonymes avec des tiers. | 29 jours |
| Bing | MUID, _uetsid | Ceci est utilisé par Microsoft comme identifiant d'utilisateur unique. Le cookie permet le suivi des utilisateurs en synchronisant l'ID sur de nombreux domaines Microsoft. | Microsoft partage des données anonymes avec des tiers. | 1 année' |
Cookies de marketing
| Type | Noms | But/Description | Partager des informations ? | Durée de conservation maximum |
|---|---|---|---|---|
| IDE, test_cookie, _gcl_au, 1P_JAR, NID, CONSENT, DV, UULE | Ces cookies voient les pages que vous consultez. De cette façon, nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes sur nos sites (partenaires). Nous pouvons savoir combien de fois vous avez vu une publicité, si vous cliquez sur des publicités et si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une publicité. Sans ce cookie, vous manquerez des offres personnelles. | Google ne partage pas de données anonymes avec des tiers. | 10 année | |
| fr, _fbp, lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, datr | Ces cookies voient les produits que vous consultez. De cette façon, nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook. Sans ces cookies, vous manquerez des offres personnelles. | Facebook ne partage pas de données anonymes avec des tiers. | 2 année | |
| Criteo | _li_ss, A3, rlcdn, APID, APIDTS, criteo, criteo_write_test, csync, cto_tld_test, data-c, deuxesse_uxid, obuid, ouid, pid, PUBMDCID, pxrc, rlas3, s/28292, stx_user_id, t_gid, taboola_vmp, tuuid_lu, uid, uu, tu, tt_viewer, ayl_visitor | Collecte des données sur les visiteurs liées aux visites de l'utilisateur sur le site Web, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site Web et les pages qui ont été chargées, dans le but de diffuser des publicités ciblées. | Criteo partage des données anonymes avec des tiers. | 1 année |
FAQ
Toutes les réponses en un coup d'œil