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DPD

La veille de la livraison, après 19h00, vous recevrez un e-mail de notre transporteur DPD avec un lien de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous recevrez un lien de suivi par colis.

DACHSER

Votre commande est-elle envoyée par palette ? Ensuite, notre transporteur DACHSER vous contactera pour fixer une heure de livraison. En fonction du dépôt, cela se fera par e-mail ou par téléphone.

FAQ

Toutes les réponses en un coup d'œil

Nous livrons du bois et des panneaux découpés sur mesures dans les 3-4 jours ouvrables chez vous. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir la date de livraison. En savoir plus sur nos délais de livraison et comment commander facilement !

Une fois votre commande passée chez nous, vous recevez un email de confirmation automatique. Dans cette confirmation, nous vous indiquons quant vous pouvez prévoir le colis. Cela peut être une plage de dates ou une date de livraison spécifique. Cela dépend de la région dans laquelle vous habitez. Si vous n'avez pas reçu cet email, regardez aussi dans votre courrier indésirable.

Le jour où votre commande est transmise à notre transporteur, vous recevez un code de suivi le soir par email ou une plage horaire pendant laquelle votre colis sera livré. Une fois que votre colis est traité par notre transporteur, le code de suivi est activé et vous pouvez suivre votre colis.