<p><strong>DPD</strong></p>

<p>La veille de la livraison, après 19h00, vous recevrez un e-mail de notre transporteur DPD avec un lien de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous recevrez un lien de suivi par colis.</p>

<p><strong>DACHSER</strong></p>

<p>Votre commande est-elle envoyée par palette ? Ensuite, notre transporteur DACHSER vous contactera pour fixer une heure de livraison. En fonction du dépôt, cela se fera par e-mail ou par téléphone.</p>


Suivez facilement votre commande via notre site web. Pour en savoir plus sur la fonction de suivi de votre commande, cliquez ici.

Suivre commande

<p>Nous livrons du bois et des panneaux découpés sur mesures dans les 3-4 jours ouvrables chez vous. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir la date de livraison. En savoir plus sur nos <a class="link" href="https://www.tosize.fr/service-clientele/livraison-et-enlevement/delais-de-livraison">délais de livraison</a> et comment commander facilement !</p>


En combien de temps est-ce que je reçois ma commande ?

<p>Si vous n'avez pas encore reçu d'email de notre transporteur, nous vous conseillons de faire les choses suivantes.</p>

<ol>
	<li>
	<p>Contrôlez votre boîte spam. Il se peut que l'email du transporteur s'y trouve.</p>
	</li>
	<li>
	<p>Si ce n'est pas la cas, c'est que votre commande n'a probablement pas encore quitté la scierie. Prenez votre confirmation de commande et contrôlez la date de livraison.</p>
	</li>
</ol>

<p>Lorsque la date de livraison de votre commande a expiré et que vous n'avez pas encore reçu d'email du transporteur, contactez-nous par le biais de notre&nbsp;<a class="link" data-tabindex-counter="5" data-tabindex-value="none" href="/contacts" tabindex="-1">formulaire de contact</a>. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande !</p>


Je n'ai pas reçu d'email du transporteur, que faire ?

<p>Une fois votre commande passée chez nous, vous recevez un email de confirmation automatique. Dans cette confirmation, nous vous indiquons quant vous pouvez prévoir le colis. Cela peut être une plage de dates ou une date de livraison spécifique. Cela dépend de la région dans laquelle vous habitez. Si vous n'avez pas reçu cet email, regardez aussi dans votre courrier indésirable.<br />
<br />
Le jour où votre commande est transmise à notre transporteur, vous recevez un code de suivi le soir par email ou une plage horaire pendant laquelle votre colis sera livré. Une fois que votre colis est traité par notre transporteur, le code de suivi est activé et vous pouvez suivre votre colis.</p>

<p><em>Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le processus de notre transporteur</em></p>


Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

<p>Une fois votre commande passée chez nous, vous recevez un email de confirmation automatique. Dans cette confirmation, nous vous indiquons quant vous pouvez prévoir le colis. Cela peut être une plage de dates ou une date de livraison spécifique. Cela dépend de la région dans laquelle vous habitez. Si vous n'avez pas reçu cet email, regardez aussi dans votre courrier indésirable.<br />
<br />
Le jour où votre commande est transmise à notre transporteur, vous recevez un code de suivi le soir par email ou une plage horaire pendant laquelle votre colis sera livré. Une fois que votre colis est traité par notre transporteur, le code de suivi est activé et vous pouvez suivre votre colis.</p>


Quel est le statut de ma commande ?

<p><strong>DPD</strong></p>

<p>Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis est présenté à un autre moment ou est livré dans un point retrait proche de chez vous. Nous vous conseillons de bien suivre le code de suivi de votre commande, vous saurez ainsi quand vous pourrez recevoir votre commande !</p>

<p><strong>DACHSER</strong></p>

<p>Nous livrons les commandes de palettes uniquement sur rendez-vous. De cette façon, nous pouvons être sûrs que vous êtes chez vous au moment de la livraison. Notre transporteur vous contactera par téléphone.</p>


Que fait-on de mon colis si je ne suis pas chez moi ?

<p><strong>Sur cette page</strong></p>

<ul>
	<li><strong><a data-tabindex-counter="12" data-tabindex-value="none" href="#rates" tabindex="-1">Tarifs</a></strong></li>
	<li><strong><a data-tabindex-counter="12" data-tabindex-value="none" href="#shipping-methods" tabindex="-1">Méthodes d&#039;expédition</a></strong></li>
	<li><strong><a data-tabindex-counter="12" data-tabindex-value="none" href="#packaging-methods" tabindex="-1">Méthode d&#039;emballage</a></strong></li>
</ul>

<h2><a id="rates" name="rates">Nos tarifs</a></h2>

<p>Nos frais d'expédition sont répartis en fonction de la taille et du poids de votre commande : Les commandes de petite taille ou légères sont envoyées par colis postal avec DPD et toutes les autres sont livrées par un service de messagerie. Les services de messagerie affiliés à  sont :</p>

<ul>
	<li>DACHSER</li>
</ul>

<p>Tous les montants indiqués s'entendent TVA comprise.</p>

<h3>Expédition par colis postal DPD</h3>

<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="table-fixed">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top">&nbsp;</td>
			<td valign="top"><span style="display: flex; align-items: center;"><b></b></span></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Montant de la commande &gt; </td>
			<td valign="top">Gratuit</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Montant de la commande &lt;&nbsp; et 1 parcelle</td>
			<td valign="top">14,95</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Montant de la commande &lt;  et 2 - 4 parcelles</td>
			<td valign="top">19,95</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h4>À propos de DPD</h4>

<p>Si votre commande est classée pour être expédiée par DPD, elle sera envoyée sous forme de colis. Nous fabriquons une boîte entièrement personnalisée qui s'adapte aux dimensions du matériau découpé afin qu'il ne glisse pas. Les panneaux sont pourvus d'un matériau de protection et d'un tampon en carton. Cela donne un emballage magnifique et bien protégé ! Grâce à notre expérience et à de nombreux tests, nous envoyons de nombreux colis par semaine avec un taux d'endommagement très faible.</p>

<h3>Expédition par notre service de messagerie</h3>

<p><em>Commandes avec des dimensions importantes ou longues, et/ou un poids élevé.</em></p>

<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="table-fixed">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top">&nbsp;</td>
			<td valign="top"><span style="display: flex; align-items: center;"><b></b></span></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Montant de la commande &gt; </td>
			<td valign="top">Entre 100,- et 1500,- selon votre code postal</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Montant de la commande &lt; </td>
			<td valign="top">Entre 100,- et 1500,- selon votre code postal</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h4>À propos de DACHSER</h4>

<p>Il n'est pas possible, d'un point de vue pratique, d'emballer les grandes et longues pièces de bois et de matériaux en feuilles par pièce. Nous expédions ces articles sur des chariots spécialement préparés à cet effet ou sur une palette, en les fixant solidement. Ce faisant, nous utilisons si nécessaire des équipements de protection afin de réduire le risque de dommages. Les panneaux eux-mêmes ne sont donc pas emballés, mais le chariot ou la palette constituent la protection.</p>

<h3>Exceptions</h3>

<ul>
	<li>Nous n'expédions pas à une boîte postale. L'expérience a montré que les colis sont souvent trop volumineux et ne peuvent donc pas être acceptés.</li>
</ul>

<h2><a id="shipping-methods" name="shipping-methods">Méthodes d&#039;expédition</a></h2>

<p>Nous livrons directement à partir de notre propre production. La boutique en ligne détermine automatiquement si votre commande peut être envoyée par DPD ou si, en raison de ses dimensions ou de son poids, elle doit être livrée par un autre transporteur. Cela peut se faire à différents endroits, comme votre domicile, votre lieu de travail ou un lieu de travail.&nbsp;Au moment du paiement, le transporteur approprié apparaît automatiquement.&nbsp;</p>

<p>Votre commande sera expédiée par DPD si elle remplit les conditions ci-dessous :</p>

<table cellpadding="0" cellspacing="0">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top">&nbsp;</td>
			<td valign="top"><b>Colis postal</b></td>
			<td valign="top"><b>Service de messagerie</b></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Longueur maximale</td>
			<td valign="top">≤ 156,0&nbsp;cm</td>
			<td valign="top">238,0 cm</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Taille maximale de la plaque</td>
			<td valign="top">~155,0 x ~50,0 cm**</td>
			<td valign="top">-</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Poids maximum</td>
			<td valign="top">60,0 kg par commande</td>
			<td valign="top">-</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Nombre maximal de parcelles</td>
			<td valign="top">4</td>
			<td valign="top">-</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<p>** <em>Calculé sur la base d'une taille de ceinture de 156,0 cm hors emballage. Taille de la ceinture = 2 × hauteur + 2 × largeur + 1 × côté le plus long de l'emballage.</em></p>

<h3><a id="packaging-methods" name="packaging-methods">Méthodes d&#039;emballage</a></h3>

<p>Nous avons mis au point des méthodes d'expédition et d'emballage spécifiques pour chaque mode de transport. Découvrez comment nous nous assurons que votre commande est correctement emballée.</p>

<p><a class="button" data-tabindex-counter="17" data-tabindex-value="none" href="https://www.tosize.fr/service-clientele/livraison-et-enlevement/emballage" tabindex="-1">En savoir plus sur nos méthodes d&#039;emballage</a></p>


Méthode de livraison et tarifs

<p>Naast dat we het hout tot aan de deur afleveren, kan je de bestelling ook afhalen bij onze zagerij in Veenendaal. Handig wanneer je niet op de bezorging wilt wachten, of snel aan de gang wil. Hieronder vind je alle details over onze afhaallocatie in Veenendaal.</p>

<div>
<div style="display: flex; flex-wrap: wrap">
<div class="not-prose" style="margin-right: 1rem"><img alt="Dé online zagerij met een ruim aanbod aan hout, plaatmateriaal en kunststof" src="https://static.tosize.com/General/customer_service/afhaallocaties/voorkant_opmaatzagen_veenendaal.jpg" style="max-width: 400px" /></div>

<div>
<p><strong>Adres</strong></p>

<p>De Schutterij 26<br />
3905 PL Veenendaal<br />
<a data-tabindex-counter="6" data-tabindex-value="none" href="https://goo.gl/maps/s33i6xBj8sF2" rel="noreferrer" tabindex="-1" target="_blank">Routebeschrijving via Google Maps </a></p>

<p><strong>Openingstijden afhaalbalie</strong></p>

<p>Elke werkdag geopend van 09.00 - 17:00.</p>
</div>
</div>

<div style="margin-top: 2rem">
<p id="amsterdam">&nbsp;</p>
</div>
</div>


Afhaallocaties

<h2>Bois et panneau</h2>

<table cellpadding="0" cellspacing="0">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top"><strong>Assortiment</strong></td>
			<td valign="top"><strong>Délai de livraison en jours ouvrables</strong></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Gamme de stock</td>
			<td valign="top">3-4</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Plaques entières sciées</td>
			<td valign="top">7-9</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Plastique</td>
			<td valign="top">7-9</td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Certaines exceptions se terminent par Bande ABS</td>
			<td valign="top">10-20</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h2>Meubles</h2>

<table cellpadding="0" cellspacing="0">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top"><strong>Assortiment</strong></td>
			<td valign="top"><strong>Délai de livraison en jours ouvrables</strong></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Meubles sur mesure</td>
			<td valign="top">20</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h2>Echantillons</h2>

<table cellpadding="0" cellspacing="0">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="top"><strong>Assortiment</strong></td>
			<td valign="top"><strong>Délai de livraison en jours ouvrables</strong></td>
		</tr>
		<tr>
			<td valign="top">Echantillons</td>
			<td valign="top">3-4</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>


Délais de livraison

<p>Nous expédions plus de 100 000 panneaux sciés par an et pouvons aussi bien emballer que scier.</p>

<p>Nous emballons avec soin et amour. Et non seulement cela, mais nous personnalisons chaque emballage et utilisons des matériaux recyclables dans la mesure du possible. La méthode d'expédition et donc d'emballage dépend des dimensions, du nombre et du poids. La boutique en ligne le détermine automatiquement. &nbsp;</p>

<p><strong>Commandes de colis postaux : boîte sur mesure</strong>Si votre commande est classée pour une expédition avec DPD, votre commande sera envoyée comme un colis. Nous fabriquons une boîte entièrement personnalisée pour s'adapter aux dimensions du matériel découpé afin qu'il ne glisse pas. Nous fournissons aux panneaux un matériau de protection et un tampon de carton. Vous obtenez ainsi un emballage magnifique et bien protégé ! Le résultat de l'expérience et de nombreux tests signifie que nous envoyons de nombreux colis par semaine avec un taux d'endommagement très faible.</p>

<p><strong>Expédition par palettes : palette personnalisée</strong><br />
Nous fabriquons une palette entièrement personnalisée pour s'adapter aux dimensions du matériau scié. La palette est toujours surdimensionnée afin qu'aucun panneau ne dépasse. Nous transportons toujours les pièces sciées à l'horizontale, et notre transporteur ne place pas d'autres palettes sur notre chargement. &nbsp;</p>

<p><a class="button" data-gramm="false" data-lt-tmp-id="lt-461257" data-tabindex-counter="16" data-tabindex-value="none" href="" spellcheck="false" tabindex="-1">Pour en savoir plus sur nos transporteurs, cliquez ici</a></p>

<div class="flex flex-wrap gap-4"><img alt="Emballage de matériaux en feuilles coupées à dimension" src="https://static.tosize.com/General/customer_service/verpakking/27140/image-thumb__27140__fr_fr_watermark_1280x720/tosize_professional_packaging-and-shipments_2.jpg" style="width: 250px;" /><img alt="Le matériau de votre panneau est emballé sur mesure" src="https://static.tosize.com/General/customer_service/verpakking/27139/image-thumb__27139__fr_fr_watermark_1280x720/tosize_professional_packaging-and-shipments_1.jpg" style="width: 250px;" /><img alt="Des boîtes spécialement préparées assurent la protection" src="https://static.tosize.com/General/customer_service/verpakking/27141/image-thumb__27141__fr_fr_watermark_1280x720/tosize_professional_packaging-and-shipments_3.jpg" style="width: 250px;" /><img alt="Palette sur mesure avec la protection nécessaire" src="https://static.tosize.com/General/customer_service/verpakking/27142/image-thumb__27142__fr_fr_watermark_1280x720/tosize_professional_packaging-and-shipments_4.jpg" style="width: 250px;" /></div>


Emballage

<p>Avec nos transporteurs, nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai de livraison promis. Si cela n’est pas possible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Malheureusement, nous n'avons pas toujours d'influence sur le délai de livraison. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire si vous n'avez pas encore reçu votre commande.</p>
