• Découper sur mesure gratuitement
  • A partir de 3 jours ouvrables, à partir de 9,95

Retour

Nous produisons le bois et les panneaux sur mesure spécialement pour vous. Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible de retourner le bois et les panneaux. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Si un article est endommagé pendant le transport, découvrez ici ce que vous pouvez faire. Si vous souhaitez renvoyer d'autres articles de notre boutique en ligne, découvrez ci-dessous notre procédure de retour :

Feuilles découpées sur mesure

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les feuilles découpées sur mesure. Nous l'avons découpé sur mesure spécialement pour vous, ce qui signifie que le droit de retour est caduc.

Accessoires

Les accessoires peuvent être retournés sans raison. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de résilier le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser Formulaire-type pour le droit de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous êtes responsable de toute réduction de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Les frais de retour sont à votre charge.

FAQ

En combien de temps est-ce que je récupère mon montant d'achat après retour ?

Nous remboursons le montant d'achat total (frais de livraison et de paiement éventuels compris) le plus rapidement possible, au plus tard 14 jours après réception de la notification de retour. 

Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'au moment où vous avez démontré que vous les avez expédiés. Si la valeur des produits venait à diminuer (par exemple suite à un dommage ou à des parties manquantes), cette valeur ne vous sera pas remboursée. Pour le remboursement, nous utilisons le numéro de compte que nous connaissons.

Puis-je retourner des accessoires ?

Si vous voulez retourner ou échanger votre commande, nous ne faisons pas de difficultés. C'est possible jusqu'à 14 jours après réception, sans raison. Tout ce qui est fait sur mesure ne peut malheureusement pas être retourné.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes:

  1. Communiquez votre retour dans les 14 jours par le biais de notre formulaire de contact.

  2. Emballez le colis convenablement et solidement, utilisez de préférence l'emballage d'origine.

  3. Indiquez les informations suivantes sur la boîte :

    TOSIZE.fr
    Pour retour
    De Schutterij 26
    3905 PL Veenendaal
    Les Pays-Bas

    N° de commande : 1000xxxxx

  4. Renvoyez votre colis.

Droit de rétractation
Le droit de rétractation expire 14 jours suivant la prise de possession physique des produits par vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur. Après avoir indiqué que vous vouliez annuler l'achat, vous avez 14 jours pour retourner le produit. 

Retourner la commande par la poste
Vous devez affranchir dûment le colis. 

Quelles sont les exceptions au retour ?

Vous ne pouvez malheureusement pas retourner les produits sur mesure, spécialement faits pour vous !

Comment se passe le processus de retour ?

Si vous voulez retourner ou échanger votre commande, nous ne faisons pas de difficultés. C'est possible jusqu'à 14 jours après réception, sans raison. Tout ce qui est fait sur mesure ne peut malheureusement pas être retourné.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes:

  1. Communiquez votre retour dans les 14 jours par le biais de notre formulaire de contact.

  2. Emballez bien le colis et solidement, utilisez de préférence l'emballage d'origine.

  3. Indiquez les données suivantes sur la boîte :
    TOSIZE.fr
    Pour retour
    De Schutterij 26
    3905 PL Veenendaal
    Les Pays-Bas
    N° de commande : xxxxx

  4. Renvoyez votre colis.

 

Droit de rétractation
Le droit de rétractation expire 14 jours suivant la prise de possession physique des produits par vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur. Après avoir indiqué que vous voulez annuler l'achat, vous avez 14 jours pour retourner le produit. 

 

Retourner la commande par la poste
Vous devez affranchir dûment le colis. 

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